关于告别，你可能想了解。
还有其他问题，可以直接通过电话或微信联系我们。
宠物离世后，第一步该怎么办？
如果无法确认是否离世，请先联系兽医。确认后，可以联系工作人员说明所在位置与宝贝的情况，我们会与您沟通接宠和告别安排。
是否可以上门接宠？
可以。基础火化费用包含15km上门接宠；不同告别套餐包含的接宠范围不同，超出范围的安排与费用会提前确认。
是否单独火化？
采用一宠一炉单独火化，宝贝的骨灰会单独整理与返还。
可以现场陪同或查看视频吗？
可以现场陪同，也可以委托办理。视频回传及实时查看方式请在服务确认时说明。
多久可以领取骨灰？
取决于宝贝体重、当日排期和所选服务。预约时会告知预计完成时间；是否需要加急，会先确认。
费用如何计算？
火化按体重阶梯收费，告别仪式套餐独立计价。夜间、加急、超出接宠范围及选配纪念品等费用会逐项确认。
不方便到现场，可以委托吗？
可以。确认服务方案和交接方式后，我们会按约定完成，并向您反馈。
不需要制作纪念品，也可以办理吗？
可以。纪念品由您自愿选择，我们会尊重每一位家长的决定。
是否只要年纪大，就需要安乐？
年龄本身不能决定是否安乐。请结合病情、舒适程度、治疗反应和生活质量，与兽医共同讨论。
观察表会给出安乐结论吗？
不会。观察表只帮助整理近期变化，方便向兽医说明情况，不计算安乐分数，也不替代检查与诊断。
可以在家里进行吗？
能否上门、所在区域和现场条件是否合适，需要由接诊兽医确认。上门费会事先说明。
家长可以陪在身边吗？
可以提前向兽医表达陪伴意愿，询问现场安排和需要做的准备。不方便陪同，也可以先沟通委托与反馈方式。
安乐价格包含火化吗？
表内为安乐服务参考价。上门费、火化、告别仪式及纪念品分别确认，未经确认不会自动加入。
如果还没准备好做决定，可以先咨询吗？
可以先了解照护、兽医评估和后续安排，不需要立即选择。若宝贝出现明显呼吸困难等急症，请优先联系宠物医院急诊。